第一章

智慧一切（SMART everything），AI、物联网、车联网、SmartHome、VR/AR，崭新体验全面觉醒，产业该如何挖掘与创造未来发展的新商业模式。「行销」是一件与生活密不可分的活动！在7-ELEVEn 换了三倍卷，并顺手买了高铁票，透过黑猫宅急便送礼物。在手机APP订了民宿与餐点。是的，一天当中，在享受著行销的商品或服务，甚至一个观念的获得亦都是行销所赐，当人工智慧（AI）和物联网（IoT）结合成（AIoT），透过大数据（Big Data）及云端（Cloud）和边缘（Edge）运算，形成一个有感（SENSE）的智慧新世界。消费者将在智慧国家的智慧城市的智慧家庭过智慧生活，而集团企业、中小企业、微型企业或新创企业，大家都在找SMART商业模式。，但此刻随著环境的改变，也让许多非科班的人开创新的领域。面对5G时代大未来，针对资通信业「数位汇流」和「数位金融」两大趋势，造成「跨界混合、异业结盟」的生态。并关注数位经济下的热门议题，包括：注意力经济、内容行销、网红商机与金融科技（Fintech)。所以「创新电商行销」可说是一项全民运动。此外，许多企业也开始注重本身的企业形象，塑造企业公民的表徵，「行销」正是一项不可或缺的力量，推动企业前进。本章的目的首先带领大家认识行销的定义，同时探讨行销管理的标的，进一步说明行销的核心观念。最后，介绍目前普遍的行销趋势，以及担任行销人员的使命与任务。