第一章

智慧一切（SMART everything），AI、物聯網、車聯網、SmartHome、VR/AR，嶄新體驗全面覺醒，產業該如何挖掘與創造未來發展的新商業模式。「行銷」是一件與生活密不可分的活動！在7-ELEVEn 換了三倍卷，並順手買了高鐵票，透過黑貓宅急便送禮物。在手機APP訂了民宿與餐點。是的，一天當中，在享受著行銷的商品或服務，甚至一個觀念的獲得亦都是行銷所賜，當人工智慧（AI）和物聯網（IoT）結合成（AIoT），透過大數據（Big Data）及雲端（Cloud）和邊緣（Edge）運算，形成一個有感（SENSE）的智慧新世界。消費者將在智慧國家的智慧城市的智慧家庭過智慧生活，而集團企業、中小企業、微型企業或新創企業，大家都在找SMART商業模式。，但此刻隨著環境的改變，也讓許多非科班的人開創新的領域。面對5G時代大未來，針對資通信業「數位匯流」和「數位金融」兩大趨勢，造成「跨界混合、異業結盟」的生態。並關注數位經濟下的熱門議題，包括：注意力經濟、內容行銷、網紅商機與金融科技（Fintech)。所以「創新電商行銷」可說是一項全民運動。此外，許多企業也開始注重本身的企業形象，塑造企業公民的表徵，「行銷」正是一項不可或缺的力量，推動企業前進。本章的目的首先帶領大家認識行銷的定義，同時探討行銷管理的標的，進一步說明行銷的核心觀念。最後，介紹目前普遍的行銷趨勢，以及擔任行銷人員的使命與任務。